Ως καταναλωτής, έχετε την επιλογή να ακυρώσετε την αγορά σας εντός 14 ημερών (περίοδος προβληματισμού), χωρίς να απαιτείται κανένας λόγος.
Η περίοδος των 14 ημερών λήγει σε διαφορετικές ώρες, ανάλογα με την παραγγελία:
• Η περίοδος των 14 ημερών λήγει μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που ορίσατε από εσάς, εκτός από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, παραλάβετε το προϊόν.
• Εάν έχετε παραγγείλει πολλά προϊόντα με διαφορετικούς χρόνους παράδοσης σε μία παραγγελία, η περίοδος των 14 ημερών λήγει μετά την ημέρα κατά την οποία λάβατε το τελευταίο προϊόν ή μέρος.
• Μόλις συμφωνήσετε μαζί μας σχετικά με την τακτική παράδοση των προϊόντων, η περίοδος των 14 ημερών θα λήξει μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή ένα τρίτο μέρος που ορίσατε από εσάς λάβατε το πρώτο προϊόν από τη σειρά των παραδόσεων.
Μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά σας στέλνοντάς μας το έντυπο ανάληψης μοντέλου (ψηφιακό ή άλλο) εντός της περιόδου προβληματισμού ή ενημερώνοντάς μας με άλλο σαφή τρόπο εντός της περιόδου προβληματισμού ότι ακυρώνετε την αγορά. Στην περίπτωση μιας ψηφιακής αναφοράς, επιβεβαιώνουμε τη λήψη αυτής της αναφοράς. Μετά την ειδοποίηση, πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα το συντομότερο δυνατό, αλλά σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών.
Ωστόσο, είναι ευκολότερο να μας στείλετε ένα email εντός της περιόδου προβληματισμού (gelinosdevelopment@gmail.com) ή να καλέσετε 0900-1236547 (για αυτόν τον αριθμό πληροφοριών πληρώνετε τα συνηθισμένα έξοδα κλήσης σας). Στη συνέχεια, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής μέσω e-mail, την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να κολλήσετε στο πακέτο προς επιστροφή. Αυτή η διαδικασία είναι η ευκολότερη για εμάς και για εσάς, επομένως σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πρώτα. Μετά την ειδοποίηση, πρέπει επίσης να επιστρέψετε τα προϊόντα το συντομότερο δυνατό, αλλά σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών.
Εάν δεν θέλετε πρώτα να χρησιμοποιήσετε την επιλογή καταχώρισης επιστροφής, μπορείτε επίσης να επιστρέψετε τα προϊόντα αμέσως εντός της καθορισμένης περιόδου των 14 ημερών. Ρωτάμε αν μπορείτε στη συνέχεια να προσθέσετε τη συμπληρωμένη φόρμα μοντέλου στα προϊόντα ή αν μπορείτε να καταστήσετε σαφές με άλλο τρόπο ότι αφορά την επιστροφή.
Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν:
0000000000000000
000000000
0000000000
ΕΛΛΑΔΑ
Ζητάμε να επιστρέψετε το προϊόν στην αρχική συσκευασία όσο το δυνατόν περισσότερο και να χρησιμοποιήσετε κατάλληλη συσκευασία αποστολής για αυτό. Κατά την περίοδο προβληματισμού μπορείτε να κάνετε ό, τι είναι λογικά απαραίτητο με το προϊόν για να αξιολογήσετε το προϊόν. Επιτρέπεται να δοκιμάσετε το προϊόν όπως θα μπορούσατε να κάνετε σε ένα φυσικό κατάστημα, για παράδειγμα. Επιπλέον, μπορείτε να αφαιρέσετε το προϊόν από τη συσκευασία, εκτός εάν η συσκευασία περιέχει σφραγίδα. Εάν δεν είναι απαραίτητο να το αποσυσκευάσετε, δεν χρειάζεται να ανοίξετε το πακέτο. Εάν έχετε κάνει περισσότερα από όσα ήταν απαραίτητα για να δοκιμάσετε / αξιολογήσετε το προϊόν, ενδέχεται να σας χρεώσουμε για αυτό. Πρόκειται για κόστος ίσο με την απόσβεση του προϊόντος.
Επιστροφή χρημάτων
Εάν ακυρώσετε το συμφωνητικό, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για όλες τις πληρωμές, Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή, το συντομότερο δυνατό και το αργότερο 14 ημέρες μετά την υποβολή της δήλωσης ότι θέλετε να ακυρώσετε τη συμφωνία. Θα σας επιστρέψουμε με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να πληρώσετε, εκτός εάν συμφωνείτε με άλλη μέθοδο μαζί μας.
Ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε τα προϊόντα ή έως ότου αποδείξετε ότι τα προϊόντα έχουν επιστραφεί.
Εξαιρέσεις
Δεν μπορούν να επιστραφούν όλα τα προϊόντα. Τα προϊόντα που περιέχουν σφραγίδα για λόγους υγιεινής / υγείας δεν μπορούν να επιστραφούν εάν έχετε σπάσει / αφαιρέσει τη σφραγίδα. Αυτά τα προϊόντα μπορούν επομένως να επιστραφούν μόνο σφραγισμένα.
| Πώς πρέπει να προετοιμάσω το πακέτο με την επιστροφή μου; Τοποθετήστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία (τόσο η συσκευασία του κατασκευαστή όσο και η συσκευασία στην οποία έφτασαν τα αντικείμενα, αφαιρέστε τυχόν παλιές ετικέτες αποστολής, τοποθετήστε την εκτύπωση της εξουσιοδότησης επιστροφής που λάβατε μέσω email μέσα στη συσκευασία. |
παράπονα
Είναι φυσικά ενοχλητικό εάν έχετε παράπονο σχετικά με τα προϊόντα ή / και τις υπηρεσίες μας. Θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και να σας προσφέρουμε ένα επιθυμητό χάσμα. Μπορείτε να στείλετε email στο: gelinosdevelopment@gmail.com
Οι υπάλληλοί μας του τμήματος παραπόνων θα εξετάσουν το παράπονο και θα προσπαθήσουν να επιλύσουν το παράπονο προς ικανοποίηση όλων. Αφού λάβετε το παράπονό σας, θα λάβετε επιβεβαίωση από εμάς. Θα απαντήσουμε στο παράπονό σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εάν χρειάζεται περισσότερο χρόνο, θα σας ενημερώσουμε. Εάν δεν το εκτιμάτε αυτό, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με το τμήμα διαμεσολάβησης του Stichting Webshop Keurmerk όπου είμαστε συνδεδεμένοι. Από τις 15 Φεβρουαρίου 2016 είναι επίσης δυνατό για τους καταναλωτές στην ΕΕ να καταγράφουν καταγγελίες μέσω της πλατφόρμας ODR της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Αυτή η πλατφόρμα ODR βρίσκεται στη διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Εάν το παράπονο δεν έχει ακόμη αντιμετωπιστεί αλλού, μπορείτε να καταθέσετε την καταγγελία μέσω της πλατφόρμας της Ευρωπαϊκής Ένωσης.